Dados da vaga 79348 79049 Assistente Plan & Traf em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Principal Objetivo do Cargo:
8. Acompanhar e analisar em tempo real a produtividade das equipes de operadores, com o objetivo de manter a aderência dos indicadores de performance e resultado das operações (real versus planejado).
9. Descrição das Atividades:
10. • Prestar suporte e informações aos gestores operacionais referentes ao desempenho da equipe de operação, visando garantir a aderência dos indicadores de performance e resultados;
11. • Analisar os casos de desvios apurados nos indicadores de resultados da operação, buscar a identificação da causa e reportar os gestores para a tomada de ação corretiva ou preventiva;
12. • Administrar as filas de atendimento de forma a garantir a maximização dos recursos e evitar tempo de espera no atendimento fora dos padrões estabelecidos;
13. • Acompanhar o controle das pausas improdutivas nas operações, para identificar casos fora dos padrões definidos;
14. • Executar os testes para identificação de anomalias sistêmicas e reportar desvios aos envolvidos;
15. • Reportar diariamente aos gestores os indicadores de absenteísmo e aderência às escalas
16. • Executar a manutenção do diário de bordo da operação;
17. • Atuar nos processos para acionamento dos envolvidos e controles de contingências estabelecidos para as operações;
18. Ensino médio completo
19. Conhecimento em pacote office; Ensino Médio Completo, Superior cursando será um diferencial;
20. Experiência na área de planejamento será um diferencial
21. Local de trabalho: César de Souza/Mogi.
22. Benefícios:
23. -. Participação nos lucros
24. -. Assistência odontológica
25. -. Auxílio creche
26. -. Seguro de Vida
27. -. Vale-refeição
28. -. Vale-alimentação
29. -. Vale-transporte
30. -. Assistência médica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Proativos
• Ágeis
• Analítico
• Comprometimento
• Organização
• Proativos
• Ágeis
• Analítico
• Comprometimento
• Organização