Dados da vaga Agente De Atendimento Ao Cliente - Amil Agendamento + Rv R$400,00 (Turno Tarde/Noite) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 30
4. Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. PRINCIPAL OBJETIVO DO CARGO:
9. Atender e contatar clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos estabelecidos pela empresa;
10. Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros definidos;
11. Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone;
12. Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas, garantindo a correta classificação, tabulação e definição do nível de prioridade, criticidade e gravidade das demandas, conforme a árvore de tabulação;
13. Acompanhar e monitorar o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes;
14. Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação;
15. Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa;
16. Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas;
17. Atuar com foco no alcance e superação das metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade definidos.
18. REQUISITOS
19. * Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
20. * Conhecimentos básicos em Informática (Pacote Office)
21. * Horário de atuação -
22. 13:00 AS 19:20
23. 14:00 AS 20:20
24. 15:00 AS 21:20
25. * Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1 (aos sábados ou domingos)
26. * Local de trabalho: Mogilar, Mogi das Cruzes - SP
27. * Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
28. * Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center
29. Pela grande quantidade de clientes e serviços que prestamos, temos vagas destinadas para primeiro emprego ou até para graduados;
30. Benefícios:
31. -. * Assistência médica
32. -. * Convênio - Escola de Idiomas
33. -. * Auxílio creche
34. -. * Vale Transporte
35. -. * Vale Alimentação
36. -. * Convênio - Odontológico
37. -. * Convênio - Universidades

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Manter uma escuta ativa
• Postura cordial
• Uso eficiente do tempo
• Empatia com o cliente
• Comunicação articulada
• Proatividade