Dados da vaga Agente De Atendimento Ao Cliente - Amil Multskill + Rv R$600,00 em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 30
4. Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. PRINCIPAL OBJETIVO DO CARGO:
9. • Atender e contatar clientes, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos preestabelecidos; • Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos; • Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone; • Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso; • Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas. • Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações; • Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa; • Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa; • Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.
10. REQUISITOS
11. * Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
12. * Conhecimentos básicos em Informática (Pacote Office)
13. * Horário de atuação -
14. 13:00 AS 19:20 - 14:00 AS 20:20 - 15:00 AS 21:20
15. * Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1 (aos sábados ou domingos)
16. * Local de trabalho: Mogilar, Mogi das Cruzes - SP
17. * Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
18. * Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center
19. Pela grande quantidade de clientes e serviços que prestamos, temos vagas destinadas para primeiro emprego ou até para graduados;
20. Benefícios:
21. -. * Assistência médica
22. -. * Convênio - Escola de Idiomas
23. -. * Auxílio creche
24. -. * Convênio - Odontológico
25. -. * Vale Alimentação
26. -. * Vale Transporte
27. -. * Convênio - Universidades

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Proatividade
• Comunicação articulada
• Postura cordial
• Uso eficiente do tempo
• Manter uma escuta ativa
• Empatia com o cliente