Dados da vaga Agente De Operações em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos procurando alguém organizado, proativo e com perfil comercial/operacional para ser nosso Agente de Operações. Queremos que você ofereça um atendimento incrível e ajude a gente a aumentar o atendimento de grupos de hospedagem.
8. O que você vai fazer:
9. - Organizar a equipe em relação a operações dos grupos de hospedagem;
10. - Realizar reservas sempre que necessário quando lhe for solicitado pelo supervisor;
11. - Checar detalhadamente as diárias, rooming list e tarifas do grupo;
12. - Realizar o fechamento de contas master quando grupo for embora;
13. - Conhecer os procedimentos do Departamento de Recepção, Contabilidade para fechamento de PMs e Grupos para conferência;
14. - Acompanhar as Pm’s e fazer follow u;p
15. - Realizar as inclusões e alterações solicitadas pelo encarregado do Grupo;
16. - Atualizar as planilhas dos históricos dos grupos;
17. - Entregar o mini pocket de grupos para os recepcionistas;
18. - Atualizar o mural de informações dos grupos;
19. - Realizar o encerramento de conta dos hóspedes ao término de sua hospedagem;
20. - Informar e vender aos hóspedes ou clientes os serviços do Hotel;
21. - Realizar o fechamento de contas master, checar traces, discrepâncias, no shows, pré registro e early check in;
22. - Fornecer informações aos hóspedes ou clientes sobre as áreas sociais do Hotel;
23. - Informar e vender aos hóspedes ou clientes os serviços do Hotel;
24. - Realizar diferentes tipos de check-in/check-out;
25. - Cumprir diariamente o check list;
26. - Efetuar reservas sempre que necessário;
27. - Realizar entrada e saída de grupos;
28. - Conhecer as funções dos outros setores relacionados diretamente ao Front Office;
29. - Atender a todas as eventuais solicitações feitas pelo Coordenador de Recepção, Agente de Hospedagem e seu superior.
30. Queremos alguém focado em resultados, processual, atento aos detalhes e que saiba lidar com várias tarefas com agilidade e calma. Se você adora se comunicar, organizar demandas e garantir a satisfação do cliente desde o primeiro contato, venha trabalhar com a gente!
31. Estamos ansiosos para receber seu currículo!
32. Benefícios:
33. -. Seguro de Vida
34. -. Refeição no local
35. -. Plano de Saúde
36. -. Uniforme
37. -. Traslado Metrô-Hotel
38. -. Lavanderia para Uniforme
39. -. Programas de Treinamento
40. -. Estacionamento
41. -. Sala de Descompressão
42. -. Ações Motivacionais
43. -. Vale Transporte
44. -. Plano Odontológico
45. -. Plano de Academia TotalPass

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Turismo, Ensino Superior; Hotelaria, Ensino Superior; Turismo, Ensino Superior; Hotelaria, Ensino Superior
3. Inglês (Avançado), Inglês (Avançado)

Habilidades Desejadas

• Conhecimento sistema operacional Ópera e CMnet
• Conhecimento em B2B, Omnibees, Decolar, Expedia etc.
• Experiência com reservas em hotelaria ou agência/operadora de viagens
• Comunicação eficaz
• Habilidade para resolver problemas com calma, empatia e bom senso
• Habilidade de atuar em ambientes dinâmicos com diversas atividades
• Trabalho em equipe
• Perfil organizado e atento a detalhes
• Conhecimento sistema operacional Ópera e CMnet
• Conhecimento em B2B, Omnibees, Decolar, Expedia etc.
• Experiência com reservas em hotelaria ou agência/operadora de viagens
• Comunicação eficaz
• Habilidade para resolver problemas com calma, empatia e bom senso
• Habilidade de atuar em ambientes dinâmicos com diversas atividades
• Trabalho em equipe
• Perfil organizado e atento a detalhes