Dados da vaga Analista Administrativo Pleno- Relacionamento Ao Cliente-Financiamento- Btb em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial manhãs
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Olá, me chamo Emily!
8. Faço parte do time de Atração e Seleção da empresa AeC Centro de Contatos, tudo bem?
9. EMPRESA: AeC - Centro de Contatos
10. ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo
11. CARGO: ANALISTA ADMINISTRATIVO PLENO
12. Quais são os requisitos?
13. Maior de 18 anos;
14. Pacote Office: Intermediario
15. Power BI: Básico
16. Salesforce: Básico
17. - Experiência mínima comprovada de 2 anos na área de Relacionamento com o Cliente, com atuação em ao menos um dos seguintes segmentos: Banco, Financiamento, Consórcio, Seguros ou Corretora.
18. - Habilidade de escuta ativa e excelente comunicação, com foco na padronização e qualidade da experiência do cliente;
19. - Capacidade para lidar com atendimentos sob alta pressão, mantendo foco em solução e satisfação do cliente;
20. - Facilidade de relacionamento com diferentes perfis de clientes, áreas internas e níveis hierárquicos;
21. - Boa comunicação escrita e oral
22. - Capacidade analítica
23. - Conhecimentos no Pacote Office ( Excel e Power Point)
24. - Conhecimento Salesforce (navegação)
25. Quais as tarefas da função?
26. Dará suporte na tratativa do segundo nível da operação de atendimento
27. Apoiará no acompanhamento de resultados e KPIs
28. Também fará a interface entre a equipe de atendimento e time interno One BTB com foco na resolução dos atendimentos prestados aos nossos clientes
29. Acompanhamento de Fila e TMA
30. Mapeamento da quantidade de monitorias realizadas pelos monitores
31. Monitorar Ligações para entender se está no perfil do cliente
32. Acompanhamento de canais críticos e Sac
33. Sobre o trabalho:
34. * Salário: R$ 3.497,68
35. * Contrato efetivo CLT;
36. * Horario: 09 ás 18
37. E os nossos benefícios?
38. * Vale-transporte;
39. * Vale-refeição (15,94 ao dia);
40. * Auxílio-creche;
41. * Seguro de Vida;
42. * Plano odontológico (opcional com mensalidade);
43. * Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);
44. * Gympass
45. * OnHappy
46. Possui interesse na oportunidade?,

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• POWER BI BASICO
• PACOTE OFFICE INTERMEDIARIO
• SALESFORCE