Dados da vaga Analista De Atendimento I em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 20
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Responsabilidades e atribuições:
9. Realizar um atendimento de excelência aos motoristas parceiros da Kovi;
10. Reverter experiências negativas em positivas, através do atendimento;
11. Conhecer profundamente nossos planos, processos e modelo de negócio para esclarecer dúvidas;
12. Responsável por buscar a melhor solução para o nosso motorista, estando em contato com áreas parceiras para garantir a melhor experiência;
13. Ser porta-voz dos nossos clientes, compilando oportunidades a serem levadas à liderança para estarmos sempre focados na melhoria da experiência do motorista com a Kovi;
14. Colaborar com a criação e melhoria de processos e ações que otimizam a experiência do motorista;
15. Atuar dentro da escala de trabalho definida, estando sempre disponível para prestar um atendimento de excelência ao nosso motorista de forma híbrida.
16. Requisitos e qualificações:
17. Conhecimento em ferramentas Office e Gsuite;
18. Prévia experiência em atendimento/ CX telefônico e canais escritos (ambos será um diferencial);
19. Será um diferencial competitivo conhecimento técnico ou prático em mecânica veicular;
20. Habilidade de se comunicar de forma empática e objetiva;
21. Flexibilidade e organização, somos uma empresa em constante transformação e mudanças fazem parte do nosso dia a dia;
22. Habilidade de se antecipar a problemas: queremos estar sempre um passo à frente quando se trata de ajudar nossos motoristas;
23. Pontualidade e responsabilidade, regime de escala pré-definida e canais online de atendimento;
24. Perfil transformador: estar sempre em busca de novas formas de entrega;
25. Facilidade em trabalhar em equipe e compartilhar conhecimento;
26. Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
27. Analítico com visão de melhorar continuamente os processos atuais;
28. Benefícios:
29. -. Vale Transporte
30. -. Auxílio Creche
31. -. Combustível
32. -. Tíquete Alimentação
33. -. Assistência Odontológica
34. -. Assistência Médica / Medicina em grupo

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Comunicação
• Organização
• Capacidade de análise
• Trabalho em equipe