Dados da vaga Analista De Contas Sênior em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Atuar na área de Relacionamento e Sucesso do Negócio, sendo responsável por atender e gerenciar a operação dos clientes designados, garantindo a comunicação entre áreas internas e externas, com foco na qualidade das entregas e no cumprimento dos prazos (SLA). Identificar problemas, propor soluções, e buscar oportunidades de crescimento e inovação alinhadas aos objetivos da empresa, utilizando pensamento analítico e habilidades de gestão de tempo e adaptabilidade.
8. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES
9. • Organizar reuniões internas e externas, incluindo envio de convites, definição de pautas, condução das reuniões, redação de atas e acompanhamento dos desdobramentos.
10. • Elaborar materiais de apoio como relatórios, apresentações e fluxos.
11. • Controlar backlogs operacionais e manter planilhas de acompanhamento atualizadas.
12. • Realizar reuniões de acompanhamento semanal/quinzenal e enviar planilhas de controle.
13. • Monitorar processos e reportar desvios.
14. • Acompanhar chamados no SalesForce e garantir a correta execução e priorização.
15. • Gerar e gerenciar relatórios e indicadores.
16. • Acompanhar projetos em andamento e participar de reuniões com times de projetos e clientes.
17. • Conduzir implementações de ajustes e novas regras de negócios.
18. • Comunicar alterações de programas a áreas e fornecedores.
19. • Realizar suporte ao uso de ferramentas relacionadas ao negócio e ao cliente.
20. • Validar pedidos antes e depois da disponibilização nos canais relacionados à rede de varejo.
21. • Manter o Time Sheet atualizado, com as informações mais próxima à realidade possível.
22. • Atuar nas instalações do cliente, se solicitado.
23. • Participar de eventos, se solicitado.
24. • Manter relacionamento saudável com clientes e áreas internas.
25. • Traduzir necessidades externas para procedimentos internos.
26. • Sugerir melhorias no modelo de trabalho.
27. • Capacitar-se no uso de ferramentas de trabalho.
28. • Conhecer integrações com clientes e parceiros.
29. • Garantir a qualidade das entregas e seus respectivos prazos, sejam em demandas pontuais e/ou rotinas.
30. • Participar e conhecer toda a operação do cliente.
31. • Transmitir conhecimento sobre serviços, processos e procedimentos.
32. • Compartilhar boas práticas, sendo um agente multiplicador de ações realizadas para sua carteira de clientes.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Administração de empresas, Ensino Superior; Marketing, Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Pensamento analítico e sistêmico
• Pacote Office
• Facilidade em relacionamento interpessoal
• Salesforce, Power BI