Dados da vaga Analista Customer Success em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. - Monitorar e analisar os pontos de contato com clientes estratégicos, identificando possíveis áreas de melhoria e oportunidades para aprimorar a experiência do cliente.
8. - Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as práticas recomendadas em relação ao sucesso do cliente, a fim de oferecer insights valiosos para melhorias contínuas.
9. - Coordenar o processo de integração e implementação dos produtos ou serviços adquiridos pelo cliente. Fornece orientações, treinamentos e suporte para garantir uma transição suave e bem-sucedida.
10. - Estabelecer e manter uma comunicação regular com clientes estratégicos, compreendendo suas metas, desafios e expectativas. Atuar como ponto de contato principal, construindo relacionamentos sólidos e de confiança.
11. - Criar planos e estratégias para melhorar a jornada do cliente, desde o primeiro contato até a pós-venda, considerando aspectos como atendimento ao cliente, design de produtos, processos de compra, entre outros.
12. - Trabalhar em conjunto com diferentes departamentos, como marketing, vendas, atendimento ao cliente e desenvolvimento de produtos, para garantir que a experiência do cliente seja consistente em todos os pontos de contato.
13. - Utilizar ferramentas e sistemas para coletar, analisar e interpretar dados relacionados à experiência do cliente, para embasar decisões e estratégias.
14. - Identificar problemas e obstáculos que os clientes enfrentam ao interagir com a empresa e trabalhar para resolvê-los, a fim de proporcionar uma experiência mais suave e satisfatória.
15. - Realizar visitas aos clientes frequentemente (Interior de SP)
16. Benefícios:
17. -. Seguro de Vida
18. -. Vale-transporte
19. -. Vale-refeição
20. -. Assistência médica
21. -. Apoio Pass
22. -. Assistência odontológica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Habilitação para dirigir (Categoria B)
3. Disponibilidade para viajar

Habilidades Desejadas

• SQL Server
• atendimento ao cliente
• rastreamento
• power b.i.
• banco de dados