Dados da vaga Analista Cx Júnior #1410 em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Osasco, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Buscamos uma pessoa para atuar como Analista Júnior de Customer Experience em uma empresa do ramo de Medicina e Segurança do Trabalho, localizada em Osasco/SP.
8. Profissional irá atuar como o elo entre as empresas clientes, seus colaboradores e a equipe técnica (médicos, engenheiros e técnicos).
9. 1. Funções administrativas e comerciais
10. Recepção Multicanal: Realizar atendimento telefônico, via WhatsApp e e-mail.
11. Informações de Serviços: Fornecer orientações básicas sobre Normas Regulamentadoras (como a NR7 - PGR, e NR9 - PCMSO) e serviços oferecidos.
12. Faturamento: Conferir guias de atendimento e apoiar no faturamento de exames realizados para os clientes.
13. 2. Rotina operacional:
14. Gestão de Exames: Agendar exames admissionais, periódicos, demissionais, de retorno ao trabalho e mudança de função.
15. Controle de Prazos: Monitorar o vencimento de exames periódicos e programas legais dos clientes, antecipando convocações para manter a empresa em conformidade.
16. Documentação Legal: Conferir registros de saúde, apoiar na preparação de relatórios e garantir que laudos e prontuários estejam organizados e acessíveis.
17. 3. Atendimento ao cliente e interface com empresas
18. Suporte aos RHs: Esclarecer dúvidas de empresas parceiras sobre procedimentos de segurança, agendamentos e status de atendimentos.
19. Gestão de Sistema SGG: Alimentar softwares de gestão ocupacional com dados de pacientes e empresas, gerando arquivos necessários como os para o e-Social. (Treinamento ao sistema será oferecido)
20. Relacionamento com a rede credenciada: Em empresas de assessoria, pode auxiliar no contato e manutenção da rede de clínicas credenciadas em outras regiões.
21. Perfil e Habilidades Desejadas
22. Comunicação e Empatia: para lidar com clientes e traduzir termos técnicos da legislação para os clientes.
23. Conhecimento em SST: Entendimento básico das Normas Regulamentadoras (NRs), especialmente NR-7 (PCMSO) e NR-9 (PGR).
24. Organização: Capacidade de gerir múltiplas agendas e documentos legais rigorosos.
25. Benefícios:
26. -. Vale Transporte
27. -. Vale Refeição
28. -. Vale Alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• NR9
• NR7
• SGG
• Organização
• Comunicação
• Empatia