Dados da vaga Analista De Field Services Jr em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Florianópolis, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Conhecimentos: Forte experiência em suporte técnico N1 e N2.
8. Suporte técnico a Windows 10/11 e pacote Microsoft 365 (nível usuário);
9. Conhecimento básico de Active Directory: reset de senha, desbloqueio de conta, inclusão em grupos;
10. Noções de redes: IP fixo/dinâmico, uso de VPN, troubleshooting de conectividade;
11. Instalação e configuração de impressoras locais e de rede;
12. Conhecimento básico de ferramentas de ITSM (ex: GLPI, Freshservice, ServiceNow);
13. Capacidade de criar e atualizar procedimentos simples;
14. Boa digitação, redação e habilidade com atendimento remoto;
15. Noções básicas de segurança (senha forte, phishing, bloqueio de tela).
16. Abertura de chamados com operadoras de links de dados e voz (ISP), e fornecedores de PABX em nuvem (Cloud PBX), com registros completos e acompanhamento do SLA.
17. Formação: Cursando Graduação ou em Curso técnico

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico