Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
- Nível hierárquico: Analista
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Híbrido
- A KGS, líder no setor de segurança e prevenção de incêndios, está em busca de um profissional Analista de Suporte ao Cliente para integrar nossa equipe. Se você é proativo, tem paixão por atendimento de excelência e possui forte habilidade analítica, esta pode ser a oportunidade ideal para você!
- Principais atividades:
- Atendimento ao cliente por telefone e e-mail, garantindo cordialidade e agilidade.
- Registro e acompanhamento das interações no sistema, mantendo histórico atualizado e organizado.
- Resolução de demandas simples e complexos.
- Análise de informações para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
- Suporte interno às áreas correlatas, colaborando para integração e eficiência operacional.
- Cumprimento de políticas e procedimentos internos, garantindo conformidade com normas e padrões da empresa.
- Atualização do Backlog
- Rastreamento de pedidos
- Análise de informações para definição de FIFO
- Requisitos:
- Excel intermediário/ Avançado (para relatórios)
- Noções de processos administrativos e gestão de chamados.
- Habilidade para lidar com indicadores de desempenho (OTD (On-time-delivery), NPS, Overdue e devoluções.
- Superior completo em administração, comunicação Social, relações públicas ou área correlatas.
- Desejável Inglês.
- Benefícios:
- -. Vale-alimentação
- -. plano de saúde
- -. Plano odontológico
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
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