Dados da vaga Analista De Suporte em SP

A combinar

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Operacional
Número de vagas: 2
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Modelo de Trabalho: Presencial
Responsabilidades:
? Realizar atendimento remoto seguindo scripts e procedimentos definidos.
? Executar atividades e decisões com base nas informações extraídas do portal de atendimento ao cliente.
? Registrar todos os atendimentos no sistema, garantindo rastreabilidade e histórico.
? Orientar clientes sobre uso básico dos sistemas e funcionalidades.
? Realizar configurações remotas, instalação de software e ajustes de parâmetros.
? Validar funcionamento de sensores, atuadores, telemetria e MDVR via testes remotos.
? Avaliar, via script, se a falha requer solução remota ou intervenção física.
? Acionar equipe técnica em casos críticos (ex.: bloqueios / travamentos).
? Executar espelhamento de sinal conforme solicitação.
? Criar e atualizar cadastros e acessos (usuários, veículos, dispositivos).
? Apoiar equipe de validação junto ao serviço técnico de campo
Escala 12x36 - 06:00 ás 18:00 e/ou 18:00 as 06:00
Benefícios:
-. Auxílio creche
-. PLR
-. Wellhub
-. Seguro de Vida
-. Assistência médica
-. Vale-refeição
-. Vale-transporte

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