Dados da vaga Analista De Suporte Ii em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atuação na equipe de Central de Serviços, responsável pelos atendimentos internos e projetos em clientes. Jornada 100% presencial no bairro São Sebastião /Porto Alegre, de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 18:00, com 01:12min de intervalo. Vaga efetiva - CLT.
8. RESPONSABILIDADES:
9. Realizar manutenção geral em microinformática (desktops, notebooks, MacBooks, smartphones e periféricos);
10. Executar primeiro atendimento aos usuários e apoiar equipes especializadas na resolução de demandas relacionadas à infraestrutura de TI (patch cord, switch, roteador e access point);
11. Produzir e manter atualizada a documentação técnica relacionada aos serviços sob sua responsabilidade;
12. Prestar suporte de segundo nível quando necessário, em alinhamento com a equipe de suporte técnico.
13. Colaborar com equipes internas e fornecedores externos para garantir o cumprimento de SLAs e OLAs.
14. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
15. Experiência prévia em gestão de serviços de TI ou suporte técnico corporativo;
16. Conhecimento em gestão de ativos, indicadores de desempenho, e processos ITIL;
17. Capacidade analítica e atenção a detalhes;
18. O QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL:
19. Boa comunicação e habilidade para relacionamento com clientes;
20. Profissional proativo, organizado e orientado a resultados, com foco em qualidade e eficiência na entrega de serviços;
21. Deve ter boa capacidade de adaptação, senso de prioridade e facilidade para atuar em ambientes corporativos exigentes.
22. Vontade de aprender e se desenvolver na área de TI.
23. Benefícios:
24. -. Auxílio Mobilidade
25. -. Convênio Panvel Farmácias
26. -. Convênio Corporativo Open English - aulas de Inglês e Espanhol com descontos exclusivos
27. -. Vale Refeição/Vale Alimentação (Flash)
28. -. Seguro de vida em grupo (sem descontos)
29. -. Plano odontológico (Uniodonto)
30. -. Plano de saúde (Unimed Max ou Doctor Clin)
31. -. Convênio SESC

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• microinformática e infraestrutura