Dados da vaga Analista De Suporte N1 / N2 em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Pinhais, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades:
8. ? Fornecer suporte técnico de 2o nível para hardware, software e sistemas operacionais (Windows 10/11), atuando como backoffice para o time de Service Desk N1.
9. ? Apoiar na instalação de imagens de Sistema Operacional, diagnóstico e resolução de problemas de performance e hardware.
10. ? Prestar suporte técnico para sistemas internos da unidade, incluindo SAP e outros ERPs/sistemas locais.
11. ? Executar e dar suporte a scripts básicos (preferencialmente PowerShell) para automação e diagnóstico.
12. ? Realizar diagnóstico e troubleshooting em telefonia fixa corporativa (PABX físico eem nuvem), ramais e falhas de chamada.
13. ? Criar e manter documentação técnica detalhada e oferecer treinamento pontual ao time de N1.
14. ? Vivência em Ambiente Fabril (indústria médica ou similar), devido às ferramentas e equipamentos específicos do setor.
15. ? Realizar troubleshooting avançado e configurações em ambientes Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
16. ? Gerenciar usuários e permissões no Active Directory (criação de usuários, OU’s, GPOs básicas).
17. ? Experiência com gerenciamento de dispositivos (Intune, SCCM ou similares).
18. ? Desejável Certificação ITIL® Foundation v4.
19. ? Desejável Certificação Microsoft 365 Fundamentals (MS-900).
20. ? Desejável Certificações CompTIA A+ ou N+ e/ou Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate.
21. Modelo de Trabalho:
22. Presencial
23. ? 3x na semana na Digitop: Av. Maringá, 1843, Bloco 4 - Pinhais/PR.
24. ? 2x na semana na Optilab: R. Amintas de Barros, 825 - Centro, Curitiba/PR.
25. Horário de Trabalho: Comercial, Segunda a Sexta 09 às 18 hs.
26. Requisitos:
27. ? Experiência de pelo menos 3 a 4 anos na área de suporte.
28. ? Disponibilidade para atuação 100% presencial
29. ? Experiência prévia de nível pleno (Pleno) em Suporte Técnico de 2o Nível (Backoffice).
30. ? Domínio intermediário de Active Directory, Windows 10/11 e logs de eventos. Sólido conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
31. ? Noções de redes (VLAN, DNS, DHCP, troubleshooting com ferramentas como ipconfig, tracert, ping).
32. ? Conhecimento intermediário em telefonia fixa corporativa (PABX físico e em nuvem).
33. ? Habilidade com atendimento a sistemas corporativos internos (SAP, ERPs, sistemas locais).
34. ? Formação: Cursando Graduação ou Curso Técnico na área de TI.
35. ? Perfil maduro para trazer maior estabilidade à operação.
36. ? Conhecimento técnico sólido em hardware, redes e servidores.
37. ? Diferencial: Possuir veículo próprio.
38. Benefícios:
39. ? Vale-Refeição: R$ 31.00/dia
40. ? Assistência Médica Amil
41. ? Assistência Odontológica Amil Dental

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico