Dados da vaga Analista Tech Support em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atividades:
8. ? Atendimento de tickets de média complexidade com autonomia e executa atendimentos de alta complexidade, com supervisão quando necessário;
9. ? Tem conhecimento básico de linguagem e desenvolvimento de software, sendo capaz de realizar diagnósticos e criar PoCs (trechos simples de código)
10. ? Participa de projetos de baixa e média complexidade, contribui para criação de treinamentos e criação de automações para todos times de
11. atendimento em operações, com nível moderado de supervisão
12. ? Compreende amplamente os processos e ferramentas necessárias para execução de suas atividades
13. ? Realiza interações com equipes de produto, engenharia e CS para tratativa / escalonamento de casos com acompanhamento moderado
14. ? Lidera reuniões / conf calls com clientes, se posicionando com clareza e segurança, envolvendo pontos focais internos de acordo com a
15. necessidade
16. ? Dá sugestões de melhoria dentro do escopo de suas atividades e processos Qualidade
17. ? Compreende e cumpre seus indicadores de performance e metas específicas
18. ? Comunicação clara e didática no registro das informações dos tickets, em especial nas iterações com os clientes, garantindo assertividade e qualidade na comunicação
19. Informações:
20. • Carga horária: 9h por dia
21. • Benefícios + Plano de Carreira
22. • Escala de trabalho: Segunda à Sexta-feira
23. • Disponibilidade de horário: 07h00 às 22h00
24. • Local: Presencial, na Empresa CSU Digital | R Piaui, 136, Aldeinha - Barueri.
25. Requisitos:
26. • Proatividade e postura resolutiva;
27. • Ensino superior cursando ou completo;
28. • Comunicação clara, empática e cordial;
29. • Adaptabilidade para atuar em ambientes dinâmicos;
30. • Discrição e sigilo sobre informações dos candidatos;
31. • Experiência mínima de 8 meses com atendimento presencial;
32. • Atendimento humanizado e com foco na experiência do candidato;
33. • Boa apresentação pessoal, condizente com o ambiente corporativo;
34. • Capacidade de lidar com múltiplas demandas de forma organizada.
35. Benefícios:
36. -. CONSULTAS COM GINECOLOGISTA E CLÍNICO GERAL
37. -. CONVÊNIO FARMÁCIA
38. -. SESSÕES DE MASSOTERAPIA
39. -. REFEIÇÃO NO LOCAL
40. -. AUXÍLIO CRECHE
41. -. PARCERIA SESC
42. -. SEGURO DE VIDA
43. -. ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA
44. -. ASSISTÊNCIA MÉDICA
45. -. VALE TRANSPORTE
46. -. SALÁRIO FAMÍLIA

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)