Dados da vaga Assistente De Atendimento - E-Commerce/Sac em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento – E-commerce e SAC para fazer parte do nosso time! Se você é comunicativo(a), gosta de atender pessoas, resolver problemas e quer atuar em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!
8. ? PRINCIPAIS ATIVIDADES
9. • Atender clientes pelos canais oficiais (WhatsApp, Instagram, telefone e e-mail), esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos, compras, entregas e trocas;
10. • Acompanhar pedidos e resolver eventuais intercorrências relacionadas ao e-commerce e loja física;
11. • Realizar atendimento pós-venda com foco na fidelização e satisfação do cliente;
12. • Atuar com empatia e cordialidade na tratativa de problemas, buscando soluções assertivas em conjunto com as áreas envolvidas;
13. • Acompanhar e registrar as demandas dos clientes em planilhas ou sistemas internos;
14. • Repassar feedbacks de clientes às áreas responsáveis (compras, expedição, e-commerce etc.);
15. • Auxiliar no processo de devoluções, trocas e reembolsos conforme a política da empresa;
16. • Participar de eventos internos e externos de relacionamento com clientes quando necessário;
17. • Apoiar a organização de informações, cadastros e atualizações de clientes;
18. • Zelar pela qualidade do atendimento e pela imagem da marca em todos os pontos de contato com o cliente.
19. ?? REQUISITOS
20. • Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento);
21. • Experiência com atendimento ao cliente, SAC e/ou e-commerce;
22. • Boa comunicação verbal e escrita;
23. • Organização, responsabilidade e agilidade;
24. • Facilidade com tecnologia, sistemas e redes sociais;
25. • Perfil proativo, empático e resolutivo.
26. ?? DIFERENCIAIS
27. • Experiência com plataformas de e-commerce;
28. • Vivência com CRM, planilhas ou sistemas de atendimento;
29. • Conhecimento básico em logística, envios e políticas de troca.
30. Benefícios:
31. -. Vale Alimentação/Refeição
32. -. Vale Transporte
33. -. Assistência médica
34. -. Assistência odontológica
35. -. Seguro de Vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)