Dados da vaga Assistente Atendimento I - Estudantes Ou Graduados Área Saúde em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Saúde - Farmácia
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Número de vagas: 4
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Estamos em busca de talentos para o nosso time.
9. Se você é apaixonado(a) por desafios, tem vontade de crescer, aprender e desenvolver suas habilidades comerciais, essa oportunidade é para você!
10. Aqui, acreditamos no potencial das pessoas e investimos no desenvolvimento profissional. Queremos profissionais que tenham energia, comprometimento e desejo de fazer a diferença no mercado farmacêutico.
11. ?? Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time ??.
12. São muito bem-vindas candidaturas de pessoas PCD (S), negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos menorizados."
13. Responsabilidades:
14. Atender e solucionar questões de clientes, oferecendo suporte especializado em produtos, serviços ou processos;
15. Realizar diagnósticos detalhados sobre problemas mais complexos e fornecer soluções adequadas, quando necessário;
16. Encaminhar casos mais complexos para as áreas apropriadas, seguindo os procedimentos e protocolos da empresa;
17. Acompanhar o andamento de solicitações, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade no atendimento;
18. Fornecer orientações técnicas ou operacionais a clientes, esclarecendo dúvidas e informações sobre serviços/produtos;
19. Atualizar registros e históricos dos atendimentos no sistema de forma precisa e detalhada;
20. Manter-se atualizado sobre as mudanças nos produtos, serviços e processos internos da empresa;
21. Prestar suporte a outros membros da equipe, quando necessário, compartilhando conhecimentos especializados;
22. Contribuir para a implementação de melhorias nos processos de atendimento, identificando oportunidades de otimização;
23. Identificação e reporte de casos de Reclamação técnica e Farmacovigilância à Industria.
24. Requisitos:
25. Estar cursando ou ser formado em cursos da área da saúde (Enfermagem, Farmácia, Nutrição, Biomedicina, Fisioterapia).
26. Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas que envolvem um atendimento especializado e humanizado;
27. Habilidade para lidar com situações complexas, mantendo a calma e objetividade;
28. Boa comunicação verbal e escrita;
29. Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
30. Familiaridade com sistemas de atendimento e ferramentas de CRM.
31. Habilidades e Competências:
32. Habilidade em resolver problemas de forma eficaz e eficiente;
33. Empatia e paciência para lidar com situações delicadas ou que envolvem insatisfação do cliente;
34. Comprometimento com a qualidade no atendimento e experiência do cliente;
35. Organização e atenção aos detalhes.
36. Experiência prévia em farmacovigilância será um diferencial.
37. Benefícios:
38. -. vale-refeição
39. -. vale transporte/estacionamento
40. -. Assistência Médica Telemedicina
41. -. Assistência Odontológica
42. -. seguro de vida
43. -. Gympass
44. -. Day off aniversário
45. -. PetLove

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior