Dados da vaga Assistente Plan & Traf I em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Temos uma oportunidade incrível esperando por você!
8. Objetivo do Cargo:
9. Monitorar e analisar, em tempo real, a produtividade das equipes operacionais, assegurando a aderência aos indicadores de performance e o alinhamento entre os resultados planejados e os realizados.
10. Principais Atividades:
11. • Prestar suporte e fornecer informações aos gestores operacionais sobre o desempenho das equipes, garantindo o cumprimento dos indicadores de performance e resultados;
12. • Analisar desvios nos indicadores operacionais, identificar causas e acionar os gestores para a tomada de ações corretivas e preventivas;
13. • Gerenciar as filas de atendimento para otimizar o uso de recursos e evitar tempos de espera fora dos padrões estabelecidos;
14. • Acompanhar e controlar pausas improdutivas, identificando situações fora dos padrões definidos;
15. • Realizar testes para detectar possíveis falhas sistêmicas e reportar aos responsáveis;
16. • Reportar diariamente aos gestores os indicadores de absenteísmo e aderência às escalas;
17. • Atualizar e manter o diário de bordo da operação;
18. • Atuar em processos de acionamento das equipes e nos controles de contingência operacionais.
19. Requisitos:
20. • Conhecimento no pacote Office (Word, PowerPoint, Outlook) e Excel (nível intermediário);
21. • Ensino Médio completo; desejável estar cursando Ensino Superior em Administração, Marketing ou áreas de Exatas;
22. • Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
23. • Atuação presencial;
24. • Local de trabalho: Mogilar – Mogi das Cruzes.
25. Competências Técnicas Necessárias:
26. • Pacote Office (com foco em Excel – nível básico a intermediário);
27. • Conhecimento em sistemas CRM.
28. Benefícios:
29. -. Assistência médica
30. -. Auxílio creche
31. -. Vale-refeição
32. -. Vale-alimentação
33. -. Vale transporte
34. -. Assistência odontológica
35. -. Seguro de Vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Sentimento de Dono
• Organizado
• Analítico