Dados da vaga Assistente De Planejamento Trafego em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Principal Objetivo do Cargo:
9. Acompanhar e analisar em tempo real a produtividade das equipes de operadores, com o objetivo de manter a aderência dos indicadores de performance e resultado das operações (real versus planejado).
10. Descrição das Atividades:
11. • Prestar suporte e informações aos gestores operacionais referentes ao desempenho da equipe de operação, visando garantir a aderência dos indicadores de performance e resultados;
12. • Analisar os casos de desvios apurados nos indicadores de resultados da operação, buscar a identificação da causa e reportar os gestores para a tomada de ação corretiva ou preventiva;
13. • Administrar as filas de atendimento de forma a garantir a maximização dos recursos e evitar tempo de espera no atendimento fora dos padrões estabelecidos;
14. • Acompanhar o controle das pausas improdutivas nas operações, para identificar casos fora dos padrões definidos;
15. • Executar os testes para identificação de anomalias sistêmicas e reportar desvios aos envolvidos;
16. • Reportar diariamente aos gestores os indicadores de absenteísmo e aderência às escalas
17. • Executar a manutenção do diário de bordo da operação;
18. Atuar nos processos para acionamento dos envolvidos e controles de contingências estabelecidos para as operações;
19. Requisitos:
20. Experiência com rotinas administrativas;
21. Conhecimento em pacote office (Word, Powerpoint, Outlook). Excel (nível intermediário);
22. Ensino Médio Completo
23. Local de Trabalho: Mogi das Cruzes;
24. Competências Técnicas Necessárias:
25. • Pacote Office (Excel básico);
26. • CRM.
27. Benefícios:
28. -. Parcerias com Instituições de ensino e Plano de Carreira
29. -. VR/VA
30. -. Seguro de Vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Analítico
• Senso de Dono