Dados da vaga Assistente De Planejamento Trafego em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Principal Objetivo do Cargo:
8. Acompanhar e analisar em tempo real a produtividade das equipes de operadores, com o objetivo de manter a aderência dos indicadores de performance e resultado das operações (real versus planejado).
9. Descrição das Atividades:
10. • Prestar suporte e informações aos gestores operacionais referentes ao desempenho da equipe de operação, visando garantir a aderência dos indicadores de performance e resultados;
11. • Analisar os casos de desvios apurados nos indicadores de resultados da operação, buscar a identificação da causa e reportar os gestores para a tomada de ação corretiva ou preventiva;
12. • Administrar as filas de atendimento de forma a garantir a maximização dos recursos e evitar tempo de espera no atendimento fora dos padrões estabelecidos;
13. • Acompanhar o controle das pausas improdutivas nas operações, para identificar casos fora dos padrões definidos;
14. • Executar os testes para identificação de anomalias sistêmicas e reportar desvios aos envolvidos;
15. • Reportar diariamente aos gestores os indicadores de absenteísmo e aderência às escalas
16. • Executar a manutenção do diário de bordo da operação;
17. Atuar nos processos para acionamento dos envolvidos e controles de contingências estabelecidos para as operações;
18. Requisitos:
19. Residir em Mogi das Cruzes;
20. Conhecimento no pacote office;
21. Ensino super cursando ou completo será um diferencial;
22. Benefícios:
23. -. Seguro de Vida
24. -. Parcerias com Instituições de ensino e Plano de Carreira
25. -. VR/VA

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Analítico
• Senso de Dono