Dados da vaga Assistente Suporte Técnico Comercial em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Número de vagas: 4
4. Local de trabalho: Jaraguá do Sul, SC
5. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Estamos em busca de um(a) Assistente Suporte Técnico Comercial para fortalecer nosso atendimento técnico comercial e garantir agilidade e precisão na resolução de dúvidas fiscais dos nossos clientes. Este profissional será peça-chave na melhoria contínua dos produtos e processos, atuando como elo estratégico entre o cliente e as áreas internas, reduzindo retrabalhos e aumentando a satisfação e fidelização.
9. Suas principais responsabilidades serão:
10. -Auxiliar e resolver chamados técnicos de clientes relacionados a dúvidas tributárias (PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, regimes de apuração, compensação e recuperação de créditos);
11. -Identificar e analisar falhas ou inconsistências no uso das soluções tributárias, realizando triagem para resolução interna ou encaminhamento para as áreas responsáveis;
12. -Registrar e categorizar corretamente as solicitações no sistema de atendimento, garantindo histórico atualizado e confiável;
13. -Apoiar a homologação de novas funcionalidades e produtos tributários, atuando como usuário-teste;
14. -Colaborar com a criação e atualização de materiais de apoio (FAQs, artigos, tutoriais) sobre temas fiscais e tributários;
15. -Sugerir melhorias técnicas e operacionais com base na análise de dúvidas e problemas recorrentes.
16. Requisitos e Qualificações:
17. -Conhecimento em temas tributários (PIS, COFINS, IRPJ, CSLL, regimes de apuração, compensação, recuperação);
18. -Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para traduzir termos técnicos em linguagem acessível;
19. -Experiência com atendimento técnico ou suporte em empresas contábeis, jurídicas ou SaaS (diferencial);
20. -Organização e atenção aos detalhes para registrar corretamente os chamados e manter histórico atualizado;
21. -Perfil colaborativo e disposição para aprender com diversas áreas;
22. -Experiência com sistemas tributários ou ERPs contábeis/fiscais;
23. -Vivência anterior com ferramentas como Zendesk, Freshdesk, HubSpot ou similares;
24. -Conhecimento de jornada do cliente e atendimento humanizado.
25. Atrativos:
26. Benefícios e Diferenciais
27. - Horário flexível;
28. - 30 dias de recesso anual;
29. - Lucro trimestral
30. - Licença maternidade e paternidade estendida;
31. - Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;
32. Remuneração e Reconhecimento
33. - Plano de carreira estruturado;
34. - Bonificação natalina e Day off;
35. - Premiação por tempo de empresa;
36. Saúde e Bem-estar
37. - Plano de saúde 100% pago;
38. - Assessoria contábil e jurídica sem custo;
39. - Convênio com farmácias e clínicas de estética;
40. - Reembolso de 100% do transporte coletivo.
41. Desenvolvimento e Cultura Organizacional
42. - Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
43. - Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
44. - Cultura de feedback contínuo.
45. Extras e Mimos
46. - Café liberado durante todo o expediente;
47. - Presentes em datas comemorativas;
48. - iFood liberado a qualquer hora do dia;
49. - Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.
50. Venha ser um Saver!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Disponibilidade para mudar de residência