Dados da vaga Assistente De Suporte Técnico (N1 – Sistemas) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Sobre a vaga | Assistente de Suporte Técnico (N1 – Sistemas)
8. O Grupo Carrera, uma das maiores redes de concessionárias do Brasil, está em busca de um(a) Assistente de Suporte Técnico (N1) para atuar no suporte inicial aos usuários internos, garantindo o correto funcionamento dos sistemas corporativos e o apoio às rotinas operacionais da concessionária.
9. Responsabilidades:
10. Realizar atendimento e triagem de chamados via Service Desk (GLPI ou sistema similar);
11. Prestar suporte funcional ao NBS (DMS/ERP automotivo) e a outros sistemas internos;
12. Gerenciar usuários e permissões (criação, alteração, bloqueio de contas, ajustes de perfis e módulos, reset de senhas);
13. Auxiliar em rotinas operacionais e cadastros simples nos sistemas;
14. Abrir e acompanhar tickets junto a fornecedores de sistemas;
15. Escalonar chamados para níveis N2 ou N3 quando necessário;
16. Orientar os usuários quanto ao uso correto dos sistemas e boas práticas operacionais.
17. Requisitos:
18. Estar cursando ou ter formação concluída em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
19. Conhecimento básico de informática e sistemas corporativos;
20. Boa comunicação, organização e capacidade de atendimento ao usuário.
21. Diferenciais:
22. Experiência prévia em Suporte Técnico, Help Desk ou Service Desk;
23. Vivência com ferramentas de abertura e gestão de chamados;
24. Interesse em aprender o funcionamento de sistemas DMS automotivos (como o NBS).
25. Perfil Comportamental:
26. Proatividade e senso de responsabilidade;
27. Facilidade para aprender e boa didática no atendimento;
28. Atenção aos detalhes e comprometimento com prazos e processos.
29. Venha fazer parte do Grupo Carrera!
30. Benefícios:
31. -. Wellhub (Gympass)
32. -. Vale-transporte
33. -. Cartão Flex (VR ou VA)
34. -. Assistência Médica
35. -. Convênio farmácia
36. -. Assistência odontológica
37. -. Desconto em Universidades

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior