Dados da vaga Atendente Comercial em BA

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Salvador, BA
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. A Mega Bahia está em busca de um(a) Atendente Comercial para integrar a área de Atendimento, atuando na recepção da unidade. O profissional será a principal interface da empresa com o cliente, garantindo atendimento de excelência, suporte a vendas e apoio operacional.
9. Detalhes da Oportunidade
10.  Cargo: Atendente
11.  Área/Departamento: Atendimento Comercial
12.  Regime de Trabalho: CLT (44h semanais)
13.  Modelo de Trabalho: Presencial seg a sab
14.  Local de Atuação: Recepção/Front Desk da unidade de atendimento
15. Vagas disponíveis para as duas unidades: Pituba e Periperi
16. (Condomínio Pituba Open Center - Av. Prof. Magalhães Neto, 545 - Shopping - Pituba, Salvador – BA | R. das Pedrinhas, 900 - B - Periperi, Salvador – BA)
17.  Salário: R$ 1.563,54 + Vale Alimentação de R$ 20/dia.
18. Missão do Cargo
19. Recepcionar e atender clientes com cordialidade e eficiência, por telefone e presencialmente, garantindo uma experiência ágil e resolutiva. Apoiar a jornada  comercial do cliente, auxiliando na prospecção, venda de novos serviços, retenção e suporte básico sobre planos e pacotes de Telecom/Internet.
20. Responsabilidades Chave
21. Atendimento e Triagem: Realizar atendimento telefônico (triagem, esclarecimentos, registro e direcionamento de demandas) e atender presencialmente na recepção.
22. Vendas e Prospecção: Identificar oportunidades de vendas dos serviços adicionais e upgrades de velocidade durante o atendimento.
23. Retenção e Fidelização: Aplicar scripts de retenção em casos de cancelamento e negociar soluções que mantenham o cliente na base.
24. Suporte a Serviços: Esclarecer dúvidas técnicas básicas sobre funcionamento de modems, roteadores, velocidade de banda larga, cobertura e interrupções de serviço.
25. Operação de Caixa: Receber pagamentos e emitir comprovantes, garantindo conferência e segurança do caixa.
26. Atender ligações, identificar demanda, registrar no sistema e direcionar para o responsável (Ex: Suporte Técnico, Comercial).
27. Recepcionar clientes, realizar cadastro/registro de chegada e organizar a
28. fila de atendimento.
29. Apresentar ofertas e condições comerciais para clientes com interesse em novos serviços ou upgrades.
30. Receber pagamentos (dinheiro, cartão, PIX), conferir valores, emitir recibo/comprovante e lançar no sistema/planilha.
31. Responder mensagens/e-mails da área de atendimento.
32. Requisitos e Competências
33. Formação: Ensino médio completo.
34. Experiência: Desejável pelo menos12 meses em atendimento ao cliente, recepção, caixa ou vendas/suporte em Telecom.
35. Vendas e Retenção de Clientes
36. Operação de caixa/PDV e meios de pagamento
37. Registro em sistemas/planilhas (Excel/online)
38. Conhecimento básico de produtos e serviços de Telecom (internet, planos, banda larga)
39.  Escuta ativa, linguagem cordial e clara | Foco em bater metas de vendas e retenção. | Negociação | Resiliência e empatia

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Negociação
• Planinhas
• Rotina administrativa
• ERP
• Analítico