Dados da vaga Auxiliar Administrativo - Pós Vendas/Sac em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: Içara, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. SOBRE A VAGA
8. Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe no setor Administrativo, atuando diretamente no Pós-Vendas e SAC. O candidato será responsável pelo atendimento e suporte ao cliente após a venda, garantindo a satisfação e fidelização dos consumidores.
9. PRINCIPAIS ATIVIDADES
10. Atendimento ao cliente com foco em WhatsApp e e-mail (canal principal de comunicação)
11. Registro e acompanhamento de reclamações, solicitações e protocolos
12. Suporte pós-venda e acompanhamento de pedidos e devoluções
13. Negociação ativa para reversão de cancelamentos, buscando sempre reter o cliente e manter o pedido
14. Controle e organização de documentos e planilhas administrativas
15. Comunicação entre setores internos para resolução de demandas
16. Identificação de melhorias nos processos de atendimento
17. Emissão de relatórios e controle de indicadores do setor
18. REQUISITOS
19. Ensino médio completo (superior em andamento será diferencial)
20. Experiência comprovada na área administrativa, pós-vendas ou SAC
21. Domínio básico de ferramentas como Excel e sistemas de gestão
22. Boa comunicação verbal e escrita
23. Organização, proatividade e atenção aos detalhes
24. Capacidade de lidar com clientes em situações de conflito
25. SERÁ UM DIFERENCIAL
26. Experiência com sistemas ERP ou CRM
27. Conhecimento em técnicas de negociação e fidelização de clientes
28. Vivência em empresas do setor industrial ou de manufatura

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Word

Habilidades Desejadas

• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização
• Proativdade
• Detalhista
• Experiencia com sistema ERP

Benefícios adicionais

1. Assistência médica, Estacionamento, Vale-alimentação, Vale-transporte