Dados da vaga Coordenador De Operações I (Operação De Agendamento De Consultas) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. VAGA: COORDENADOR(A) DE OPERAÇÕES
8. Telemarketing / Operações / Performance
9. Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações com perfil analítico, liderança forte e foco em resultados para atuar na gestão e otimização das nossas operações de telemarketing ativo e receptivo.
10. Horário de trabalho: 09:00 AS 17:12 - 6X1 - 1 HORA INTERVALO
11. Principais responsabilidades
12. Monitorar e analisar indicadores de desempenho operacional
13. Propor melhorias nos processos, estrutura e dimensionamento das operações
14. Atuar em parceria com Gerente, Supervisores e áreas de Qualidade
15. Garantir a performance das operações e o cumprimento de metas
16. Coordenar avaliações de desempenho, feedbacks e planos de desenvolvimento da equipe
17. Assegurar infraestrutura, recursos técnicos e humanos adequados
18. Desenvolver, acompanhar e implantar novas campanhas e projetos
19. Elaborar e executar planos de ação para correção de desvios nos indicadores
20. Manter relacionamento com clientes, alinhando processos e expectativas
21. Conduzir reuniões operacionais e acompanhar resultados
22. Participar de processos seletivos, treinamentos e desenvolvimento da equipe
23. Atuar na gestão da motivação, engajamento e clima organizacional
24. Perfil desejado
25. Experiência em coordenação de operações (preferencialmente em call center)
26. Forte habilidade analítica e domínio de indicadores operacionais
27. Liderança, comunicação clara e foco em resultados
28. Capacidade de planejamento, organização e tomada de decisão
29. Visão estratégica e orientação para melhoria contínua

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior