Dados da vaga Coordenador De Qualidade E Treinamento em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas
8. Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?
9. Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.
10. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!
11. E pelo sétimo ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
12. Fique por dentro!
13. A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.
14. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.
15. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.
16. Missão do Cargo
17. Atuar como peça-chave na garantia da excelência, padronização e melhoria contínua dos processos da área de Portfólio, por meio da gestão da qualidade e do desenvolvimento do time. O Coordenador de Qualidade e Treinamento será responsável por capacitar pessoas, otimizar processos e impulsionar resultados, contribuindo diretamente para a melhor experiência do cliente e para a performance do negócio.
18. Quais são suas responsabilidades?
19. Desenvolver, implementar e gerenciar o sistema de gestão da qualidade da área de Portfólio (SAC, Retenção, Manutenção de Campo, entre outras áreas de atendimento).
20. Mapear, analisar e otimizar processos operacionais, identificando gargalos e oportunidades de melhoria contínua.
21. Criar, estruturar e ministrar treinamentos presenciais e online, incluindo integração de novos colaboradores e capacitações técnicas e comportamentais.
22. Elaborar materiais de apoio, como manuais, scripts, apresentações e conteúdos didáticos, assegurando o cumprimento de processos, políticas internas e requisitos legais.
23. Monitorar e analisar indicadores operacionais e de qualidade (CSAT, FCR, TMA, NPS, Taxa de Retenção, Índice de Qualidade), propondo planos de ação para correção de desvios e alcance das metas.
24. Realizar auditorias de qualidade, monitorias e fornecer feedbacks estruturados e construtivos para o desenvolvimento contínuo da equipe.
25. Atuar como líder e facilitador do desenvolvimento das pessoas, promovendo uma cultura de alta performance, colaboração e melhoria contínua.
26. O que você precisa ter?
27. Experiência sólida em gestão da qualidade e/ou desenvolvimento e aplicação de treinamentos, preferencialmente em áreas de atendimento ao cliente, retenção ou portfólio.
28. Forte capacidade analítica e visão estratégica, com habilidade para interpretar dados, indicadores e elaborar relatórios executivos.
29. Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para interagir com diferentes públicos.
30. Didática e habilidade para condução de treinamentos de forma clara, engajadora e eficaz.
31. Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes.
32. Organização, planejamento e capacidade de gerenciar múltiplas demandas em um ambiente dinâmico.
33. Benefícios
34. Vale Transporte 
35. Vale Refeição/ Alimentação
36. Seguro de Vida Sulamérica
37. Plano de Assistência Médica AMIL
38. Plano Odontológico Sulamérica
39.  WellHub
40. Conexa – plataforma de telemedicina.
41. Empréstimo Consignado – conforme política vigente
42. Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente
43. Auxílio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente
44. Bebê Verisure- um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure    
45. Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure.
46. *Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.
47. Horário de trabalho
48. Segunda a Sexta das 8h00 as 17h48
49. Local de Trabalho
50. Morumbi - SP

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior