Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia
- Nível hierárquico: Gerente
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Prazer, somos o maior grupo de food service genuinamente brasileiro.
- Nos conectamos com as pessoas por meio das comidas e histórias vividas à mesa. Há mais de 40 anos, levamos sabor e qualidade a preços realmente acessíveis, sempre com foco em inovar e expandir a nossa atuação no mercado.
- Hoje, contamos com 5 marcas (Habib’s, Ragazzo, Ragazzo Express, Tendall e Mita), cerca de 600 lojas pelo Brasil e mais de 10 mil colaboradores que fazem tudo dar certo todos os dias.
- Se você quer crescer, se desenvolver e viver experiências inesquecíveis, junte-se a nós e se prepare para transformar o mercado de food service do país!
- Missão
- Consolidar a área de Digital Sales & Growth como um motor estratégico de crescimento sustentável do Grupo, impulsionando a aquisição, conversão e monetização de clientes por meio de governança robusta, inovação digital, experimentação contínua e integração fluida entre canais digitais e negócios.
- Responsabilidades
- Definir, implementar e fazer governança sobre a estratégia de canais digitais do Grupo (App, Totem, Tablets, etc)
- Estruturar e liderar o calendário e execução de ações de CRM nos canais digitais (email, SMS, WhatsApp, push), focando em retenção, reativação e engajamento de cliente
- Gerir o programa de fidelidade e automações personalizadas, otimizando LTV e satisfação do cliente.
- Garantir a execução das iniciativas até o ponto de contato com o cliente (site, app, totem, tablet, comunicação, vendas), com foco em experiência UX e performance.
- Estabelecer frameworks de atribuição, análise de funil digital e segmentação de clientes, promovendo decisões estratégicas sustentadas por dados e jornadas de comunicação omnichannel.
- Liderar experimentação e otimização contínua (A/B testing, CRO), utilizando dados quantitativos para validar hipóteses e ajustar a performance digital.
- Integrar esforços com Produto, Tecnologia, Operações e Marketing para garantir coerência na jornada do cliente e maximizar resultados omnichannel.
- Monitorar e reportar principais KPIs (CAC, LTV, ROI, conversão, churn), assegurando foco em rentabilidade e eficiência dos investimentos.
- Perfil Técnico / Experiência desejada
- Formação superior em Administração, Marketing, Economia, Engenharia, TI ou áreas afins; pós-graduação ou MBA em Marketing Digital ou Growth será diferencial.
- Experiência sólida em Growth, Digital Sales, Marketing de Performance ou E-commerce em empresas de grande porte, idealmente varejo ou foodservice.
- Forte capacidade analítica, com domínio de ferramentas como Google Analytics, Power BI/Tableau, CRM (Salesforce, RD Station), plataformas de ads (Google Ads, Meta Ads), SEO/CRO e testes AB.
- Habilidade para transformar insights em estratégias de alto impacto, focadas em resultados e sustentabilidade da marca.
- Perfil estratégico, dinâmico e adaptável, com clareza para priorizar iniciativas e guiar a equipe rumo aos objetivos de negócio.
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança, com capacidade de influenciar stakeholders multifuncionais.
- Inglês avançado desejável; experiência com automação, pauta de funil digital e governança será diferencial.
- Local
- Morumbi - 100% presencial
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA
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