Dados da vaga Gerente De Atendimento - Segmento Varejo em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Gerente
3. Local de trabalho: Osasco, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Nós da MercadoCar estamos em busca de profissionais altamente qualificados para assumir o cargo de Gerente de Atendimento e Serviços em nossa organização. Se você possui uma sólida experiência na área e habilidades excepcionais de liderança, essa pode ser a oportunidade que você está procurando.
8. Principais responsabilidades:
9. Realizar atendimento ao cliente
10. Garantir o funcionamento dos equipamentos diariamente
11. Realizar reuniões diárias sobre resultados com líderes de equipe
12. Monitorar e analisar a operação para acompanhar e direcionar ações sobre os indicadores aos lideres
13. Abrir chamados para área de TI e para área de Manutenção
14. Realizar a distribuição dos líderes de forma eficaz
15. Analisar ligações junto a área de planejamento (necessidades / oportunidades)
16. Atender Reclamações de Clientes através das lojas - analisar e resolver
17. Administrar conflitos entre funcionários
18. Delegar atribuições aos membros da equipe
19. Avaliar nível de satisfação da equipe e elaborar ações para motivação da equipe
20. Distribuir atividades de acordo com a necessidade para toda a equipe
21. Aplicar avaliações de desempenho e Feedbacks
22. Realizar reuniões com a equipe e com líderes
23. Administrar remanejamentos e alocação de funcionários e promover rotação de postos de trabalho
24. Administrar faltas, licenças, afastamentos, escala de férias, horas extras e folgas da equipe
25. Atuar no Recrutamento, Seleção e Desligamentos de funcionários
26. Zelar pelas políticas de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade
27. Elaborar e aplicar treinamentos para os colaboradores
28. Definir metas para a equipe
29. Garantir o cumprimento de todas as normas estabelecidas
30. Atuar para a manutenção da organização física do ambiente de trabalho, preservação do patrimônio institucional e segurança física de todos;
31. Executar outras atividades compatíveis com as atribuições e competências de sua área de lotação, conforme determinação superior.
32. Requisitos:
33. - Experiência comprovada como Gerente ou em um cargo semelhante.
34. - Habilidades excepcionais de liderança, capazes de motivar e inspirar a equipe a alcançar resultados.
35. - Experiência em gerenciamento de conflitos e resolução de problemas.
36. - Estratégias para melhorar a experiência do cliente.
37. - Excelente capacidade de comunicação e habilidades interpessoais.
38. - Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
39. - Facilidade em trabalhar diretamente na operação (chão de loja).
40. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, oportunidades de crescimento profissional e remuneração competitiva.
41. Se você está preparado para assumir esse desafio e possui as habilidades necessárias, venha fazer parte do nosso time!
42. Benefícios:
43. -. Vale Alimentação
44. -. Vale Transporte
45. -. Assistência médica
46. -. Assistência odontológica
47. -. Desconto em Produtos
48. -. Alimentação no Local

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• comunicação
• relacionamento com cliente