Dados da vaga Monitor De Qualidade em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Cachoeirinha, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Principais Responsabilidades
8. Realizar monitorias e auditorias de qualidade nos processos operacionais e atendimentos internos.
9. Avaliar o desempenho das equipes com base em métricas e indicadores de qualidade, garantindo assertividade e consistência nas análises.
10. Elaborar relatórios analíticos e fornecer feedback estruturado aos colaboradores e lideranças.
11. Identificar oportunidades de melhoria contínua e propor ações corretivas e preventivas.
12. Apoiar o desenvolvimento de treinamentos e materiais de capacitação voltados ao aprimoramento da experiência do cliente e eficiência operacional.
13. Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos, normas regulatórias e boas práticas de atendimento.
14. Requisitos e Qualificações
15. Formação: Ensino médio completo (desejável formação técnica ou superior em Administração, Gestão da Qualidade, Processos ou áreas correlatas).
16. Experiência: Vivência em ambiente de Call Center ou operações de atendimento.
17. Habilidades e Competências:
18. Excelente comunicação verbal e escrita.
19. Forte atenção aos detalhes e precisão analítica.
20. Capacidade de análise crítica, identificação de falhas e resolução de problemas.
21. Perfil proativo, colaborativo e orientado à melhoria contínua.
22. Conhecimento intermediário em PowerPoint e Excel.
23. Benefícios:
24. -. Odonto
25. -. Unimed
26. -. Gympass
27. -. VA
28. -. VT
29. -. VR

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)