Dados da vaga Operador(A) De Atendimento – Produto Sabs em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 50
4. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Operador(a) de Atendimento - Call Center – Produto Saúde - Sabs
9. Cuidar é a nossa voz!
10. Você tem o dom de ouvir com empatia e falar com o coração? Então queremos te conhecer!
11. Cliente: Bradesco Seguros
12. ?? Local: Rua Professor Pereira Reis, 51 – Santo Cristo – Porto Maravilha - Rio de Janeiro – RJ
13. ?? Modalidade: Presencial
14. ?? Escala: 6x1
15. Atividades:
16. Analisar e tratar solicitações de exames, consultas e procedimentos, principalmente os de média e alta complexidade.
17. Orientar e direcionar o beneficiário quando o exame ou procedimento não estiver disponível na rede habitual, indicando alternativas adequadas dentro da rede credenciada.
18. Validar a cobertura contratual, verificando regras do plano, carências, elegibilidade e diretrizes da ANS.
19. Apoiar o atendimento de linha de frente (front), solucionando pendências técnicas que não podem ser concluídas diretamente nos canais digitais.
20. Intermediar o relacionamento entre beneficiário, prestadores de serviço e áreas internas, garantindo que o atendimento ocorra dentro das normas, prazos e processos estabelecidos.
21. Prestar informações e orientações gerais sobre os planos de saúde, abrangendo coberturas, utilização do plano, regras e fluxos de atendimento.
22. ?? Remuneração e Benefícios
23. Salário: R$ 1624,96
24. Gympass / Bulla / Sesc / Desconto em Faculdades e cursos
25. Vale Refeição ou Vale Alimentação: R$ 10,51 por dia
26. ? Escalas e Horários Disponíveis (6x1)
27. Horário e Vagas
28. 12:20 AS 18:40 – VAGAS 4
29. 14:00 AS 20:20 – VAGAS 6
30. 14:20 AS 20:40 – VAGAS 5
31. 15:00 AS 21:20 – VAGAS - 7
32. ?? Etapas do Processo Seletivo
33. 1?? Triagem obrigatória
34. Aplicação do Teste de Digitação (eliminatório)
35. 2?? Segunda Etapa (eliminatória)
36. Simulação de atendimento com IA
37. Teste de voz
38. Leitura ativa
39. 3?? Exame admissional e coleta de documentos (eliminatórios)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Organização
• Procedimentos
• Saúde
• Microsoft excel
• Capacidade de análise