Dados da vaga Recepcionista em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Passo Fundo, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Principais responsabilidades
8. Experiência e Relacionamento com Pacientes
9. * Recepcionar pacientes com cordialidade, postura profissional e atenção aos detalhes, garantindo um atendimento acolhedor e sofisticado.
10. * Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, assegurando agilidade e excelência na comunicação.
11. * Garantir organização e fluidez da recepção, proporcionando uma experiência positiva desde a chegada até a saída da paciente.
12. * Atuar como referência de atendimento da clínica, transmitindo confiança, cuidado e profissionalismo.
13. Gestão de Agenda e Organização Operacional
14. * Realizar agendamentos, remarcações e confirmações de consultas e procedimentos.
15. * Organizar a agenda das profissionais, otimizando horários e garantindo melhor aproveitamento da agenda.
16. * Monitorar faltas e reagendamentos, executando ações para recuperação de agenda e redução de no-show.
17. * Acompanhar indicadores operacionais como taxa de comparecimento, confirmações e ocupação da agenda.
18. Suporte Comercial e Conversão de Procedimentos
19. * Realizar atendimento ativo e receptivo de leads interessados em procedimentos estéticos.
20. * Identificar perfil, necessidade e potencial de compra dos pacientes.
21. * Apresentar tratamentos e procedimentos da clínica de forma clara, consultiva e orientada à conversão.
22. * Conduzir atendimentos comerciais com foco em fechamento e fidelização.
23. * Executar follow-ups estratégicos com leads e pacientes.
24. * Registrar interações, histórico e status de atendimento no CRM da clínica.
25. * Manter relacionamento ativo com pacientes e leads, fortalecendo vínculo e recorrência.
26. * Prospectar novos pacientes e apoiar ações de crescimento da clínica.
27. * Atuar como elo entre clínica, marketing e pacientes, contribuindo para campanhas e ações comerciais.
28. Rotinas Administrativas
29. * Realizar cadastro e atualização de pacientes no sistema.
30. * Organizar contratos, termos de consentimento e documentos administrativos.
31. * Realizar controle de caixa, recebimentos e conferências financeiras da recepção.
32. * Apoiar ações internas e organização da clínica.
33. Pós-Atendimento e Fidelização
34. * Realizar acompanhamento de pacientes no pós-procedimento.
35. * Enviar mensagens de relacionamento e fidelização.
36. * Solicitar feedbacks e avaliações, fortalecendo a reputação da clínica.
37. * Garantir continuidade do relacionamento com pacientes, estimulando retorno e indicação.
38. Requisitos:
39. - Precisa já ter tido experiência nessa função
40. - Ensino médio completo
41. - Experiência prévia com atendimento ao público (preferencialmente em clínica de estética ou área da saúde)
42. - Excelente comunicação verbal e escrita
43. - Organização e atenção aos detalhes
44. - Facilidade com tecnologia e sistemas de gestão
45. - Postura profissional e apresentação impecável
46. - Disponibilidade para trabalhar com metas operacionais
47. - Experiência anterior em clínica de estética ou área da saúde
48. - Vivência com rotina de recepção em clínicas premium
49. - Experiência com CRM ou sistema de agendamento
50. - Noções de jornada do cliente e experiência do paciente
51. - Cursos na área administrativa, atendimento ou hospitalidade
52. - Perfil proativo e resolutivo
53. Benefícios:
54. -. Comissões por metas alcançadas.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Habilidades Desejadas

• Autonomia e proatividade
• Gestão de tempo
• Concentração
• Adaptabilidade
• Postura profissional
• Excel
• Organização
• Comunicação
• Eficiência
• Polivalência