Dados da vaga Recepcionista De Oficina em AM

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: Manaus, AM
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Descrição das Atividades – Recepcionista de Oficina (Pós-Vendas)
8. O Recepcionista de Oficina atua diretamente no suporte às atividades do consultor técnico, garantindo agilidade, organização e eficiência no atendimento ao cliente e na rotina da oficina. Suas principais atribuições incluem:
9. 1. Atendimento ao Cliente
10. Apoiar o consultor técnico no atendimento presencial, telefônico ou por aplicativo (como WhatsApp);
11. Receber os clientes na chegada à oficina, registrando a ordem de serviço (OS);
12. Auxiliar na identificação das necessidades do cliente quanto a serviços e revisões.
13. 2. Suporte nas Ordens de Serviço (OS)
14. Auxiliar no preenchimento, abertura, atualização e encerramento das OS no sistema da concessionária;
15. Conferir os serviços executados e as peças aplicadas antes da finalização da OS;
16. Acompanhar o status das OS e manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços.
17. 3. Apoio Operacional à Oficina
18. Organizar o fluxo de veículos dentro da oficina, em conjunto com o consultor técnico;
19. Auxiliar no agendamento e controle dos serviços de manutenção e revisões.
20. 4. Controle de Qualidade e Satisfação
21. Apoiar na realização de check-list de entrada e saída dos veículos;
22. Monitorar os indicadores de satisfação do cliente (como NPS);
23. Sugerir melhorias no processo com base nos feedbacks recebidos.
24. 5. Rotinas Administrativas
25. Atualizar cadastros de clientes no sistema;
26. Lançar informações de garantia quando necessário;
27. Arquivar e organizar documentos relacionados às OS.
28. 6. Comunicação Interna
29. Interagir com os técnicos da oficina, setor de peças e consultores técnicos para garantir o cumprimento dos prazos;
30. Acompanhar agendamentos e encaixes, alinhando com a capacidade da oficina.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)