Dados da vaga Supervisor De Customer Experience - Alphaville em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: Santana de Parnaíba, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras.
8. É nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios.
9. Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores.
10. Se você se identificou conosco, venha fazer parte da #familiaSangueAzul
11. O Supervisor de Customer Success será responsável por:
12. Contribuir no planejamento e execução de planos de ações visando o crescimento de receita e novos casos de sucesso;
13. Identificar oportunidades de novos negócios e redução de churn;
14. Supervisionar e liderar a equipe de Customer Success, garantindo o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos;
15. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação e retenção dos clientes;
16. Monitorar indicadores de desempenho, elaborar relatórios para a alta gestão e, com base em dados, trazer insights e sugestões de melhoria;
17. Atuar como ponto de contato principal para questões complexas dos clientes, garantindo resolução eficaz e eficiente;
18. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da receita;
19. Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado de consórcios e melhores práticas de Customer Success;
20. Esperamos que você tenha:
21. Experiência em Customer Success: Experiência prévia em sucesso do cliente é essencial;
22. Orientação para resultados: Foco em garantir a satisfação e retenção dos clientes;
23. Capacidade analítica: Habilidade para analisar dados e métricas de clientes para melhorar o sucesso do cliente;
24. Gestão de projetos: Habilidade para gerenciar múltiplos projetos e prioridades de forma eficaz.
25. Área e especialização profissional: Administração, Gestão de Negócios, Marketing ou áreas correlatas.
26. Certificações e cursos em Customer Success ou em áreas relacionadas serão considerados diferenciais.
27. Procuramos também profissionais que tenham agilidade de raciocínio, facilidade e gosto pelo atendimento ao cliente interno e externo, controle emocional, diligência, disciplina, empatia, organização, proatividade, relacionamento interpessoal, colaboração e que saibam utilizar do raciocínio lógico e visão estratégica para resolver as situações do dia a dia e gerar soluções eficazes.
28. Benefícios:
29. -. VR R$35,00 ao dia
30. -. Programas de reconhecimento Melhores do Ano
31. -. Assistência Médica
32. -. Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores
33. -. Participação nos lucros
34. -. Vale Combustível ou Vale Transporte
35. -. Assistência Odontológica
36. -. Happy Day
37. -. Universidade corporativa
38. -. Convênio Farmácia
39. -. Seguro de vida

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Habilidades desenvolvidas para negociação
• Boa comunicação
• Bom relacionamento interpessoal