Dados da vaga Supervisor De Ti em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.
8. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.
9. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.
10. Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:
11. Supervisor de Field Service
12. ?? Tipo de oportunidade: Prestação de Serviço (PJ)
13. ?? Modelo: Presencial
14. ?? Local: Zona Sul – Região Berrini, São Paulo – SP (próximo à Estação Berrini)
15. ?? Período: 1 mês com possibilidade de prorrogação
16. ?? Horários disponíveis:
17. • Vaga 1: 08h00 às 17h00
18. • Vaga 2: 13h00 às 21h00
19. ?? Atuação em escala com folga fixa definida pelo cliente, podendo incluir sábados e domingos. Necessária disponibilidade para finais de semana.
20. ???? Responsabilidades e Atribuições:
21. • Supervisão de equipe de técnicos de campo em ambiente de varejo;
22. • Garantia de continuidade dos serviços de TI (PDV, TEF, rede e periféricos);
23. • Gestão de SLA, priorização de incidentes críticos e escalonamentos;
24. • Acompanhamento de KPIs, backlog e indicadores operacionais;
25. • Distribuição de chamados por região, criticidade e capacidade técnica;
26. • Condução de alinhamentos diários e mentoria da equipe;
27. • Padronização de processos e documentação técnica.
28. ???? Qualificações e Requisitos:
29. • 3+ anos em suporte/Field Service (preferencialmente varejo);
30. • 2+ anos em liderança técnica ou coordenação de equipe;
31. • Experiência com operação de varejo e sustentação de loja (PDV, periféricos, redes);
32. • Conhecimento em ITSM e controle de SLA;
33. • Vivência com operações de grande porte (rede nacional);
34. • Disponibilidade para escala, inclusive finais de semana.
35. ?? Desejáveis:
36. • Experiência em picos operacionais (ex.: Black Friday);
37. • Gestão de inventário e ativos;
38. • Carro próprio e CNH válida.
39. Trata-se de uma oportunidade PJ com prazo determinado em 30 dias com possibilidade de prorrogação . Início imediato, atuando nos horários disponíveis: 08h00 às 17h00 ou 13h00 às 21h00 com 1 hora de descanso.
40. Benefícios:
41. -. Reembolso de KM

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Veículo próprio
3. Disponibilidade para viajar

Habilidades Desejadas

• Infraestrutura
• Software
• Hardware
• PDV
• Técnico de Suporte