Dados da vaga Suporte Técnico em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Técnico
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Parcial manhãs
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Conhecimentos com sistemas operacionais do usuário: Windows 10/11 (configurações, drivers básicos, erros comuns) e noções de Linux.
8. Conhecimento em redes básicas: IP, DNS, gateway, DHCP, testes de conectividade (ex.: ping, nslookup/tracert), noções de roteadores.
9. ITSM/Help Desk: abrir ticket, registrar corretamente, categorizar, classificar, tratar, acompanhar e encerrar com validação do solicitante
10. Gestão de incidentes e requisições: objetivo é restaurar o serviço rapidamente, resolver o que é simples e escalonar quando necessário, mantendo continuidade no atendimento.
11. Soft skills:
12. Comunicação com usuário (oral e escrita): explicar passos, alinhar expectativa e confirmar entendimento, especialmente em atendimento por telefone/e-mail/chat.
13. Postura de atendimento: paciência, empatia e foco em resolver rápido dentro do procedimento, usando scripts e padrões.
14. Segunda a Sábado das 6h as 12:30 - Plantão remunerado aos domingos
15. Modalidade PJ

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Português (Nativo - Requerido)
3. Sistemas Operacionais: Linux, Windows