Destaques importantes
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Assistente
- Local de trabalho: Goiânia, GO
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Presencial
- Receber, categorizar e registrar chamados de suporte via sistema de gerenciamento, garantindo que as filas de atendimento estejam sempre organizadas.
- Realizar suporte remoto e telefônico para solucionar incidentes de software, remoção de vírus, acessos indevidos e reinstalações.
- Orientar usuários sobre o escopo dos serviços contratados e apoiar no uso dos aplicativos do ambiente operacional.
- Identificar e encaminhar chamados que necessitem de atendimento local ou áreas específicas (infraestrutura, telefonia, recuperação de dados).
- Garantir que todas as soluções sejam documentadas detalhadamente no sistema antes do fechamento do chamado.
- Cumprir e acompanhar as métricas e SLAs estabelecidos em contrato.
- Requisitos Necessários:
- Ensino Médio completo (Desejável formação técnica ou superior cursando em TI).
- Experiência prévia em Service Desk ou Help Desk será um diferencial.
- Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos de escritório e ferramentas de acesso remoto.
- Benefícios:
- -. Vale-alimentação
- -. Vale-refeição
- -. Assistência médica
- -. Seguro de Vida
- -. Wellhub (Gympass)
- -. Assistência odontológica
- -. Vale-transporte
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Curso Técnico
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