Dados da vaga Vitrine De Oportunidades - Analista De Atendimento Jr - Atacado em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Seu Papel, Seu Mood:
8. Realizar atendimento aos clientes B2B (lojistas multimarcas), garantindo suporte ágil e eficiente durante toda a jornada de compra;
9. Apoiar os representantes comerciais com informações de pedidos, status de faturamento, entregas e demais demandas operacionais;
10. Atuar como ponto de contato entre clientes, representantes e áreas internas (comercial, logística, financeiro e operações);
11. Acompanhar e solucionar solicitações, ocorrências e reclamações relacionadas a pedidos, entregas e processos comerciais;
12. Monitorar e analisar indicadores de atendimento, identificando oportunidades de melhoria nos processos.
13. Elaborar relatórios e análises de demandas recorrentes do atendimento, contribuindo para melhoria contínua da experiência do cliente;
14. Apoiar a organização de informações comerciais e operacionais da área de vendas;
15. Garantir registro e acompanhamento das interações com clientes e representantes nos sistemas internos.
16. Para Dar Match Com a Gente Você Precisa:
17. Ensino superior (cursando ou completo) em Administração de Empresas, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
18. Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em operações B2B;
19. Conhecimento básico em Excel e ferramentas de gestão de atendimento;
20. Soft skills: boa comunicação verbal e escrita, analítico, organização, gestão de prioridades, resolução de problemas, agilidade e relacionamento interpessoal;
21. Ter no mínimo 6 meses no cargo atual;
22. A elegibilidade da vaga será de acordo com a política (remuneração e nível de cargo).
23. Benefícios:
24. -. Dr Alper
25. -. Parcerias com instituições de Ensino
26. -. Universidade Corporativa
27. -. Zenit | Aplicativo de Saúde Integral - Estratégias de Treino e dieta personalizada
28. -. Programa de Saúde Emocional (psicoterapia online)
29. -. Materna VESTE
30. -. Vale transporte
31. -. Day off de aniversário
32. -. TotalPass
33. -. Assistência odontológica
34. -. Assistência médica
35. -. Vale Refeição
36. -. Desconto nas marcas

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior